POLÍTICA DE USO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE PPMVK
Última actualización: [colocar fecha]
La presente Política regula el uso de la plataforma PPMVK, así como las condiciones aplicables a devoluciones, cancelaciones y reembolsos relacionados con suscripciones, pagos y servicios ofrecidos.
Al utilizar ppmvk.com, el panel de administración o la aplicación PPMVK, el usuario acepta expresamente esta Política.
1. Naturaleza del Servicio
PPMVK es una plataforma digital de software como servicio (SaaS) destinada a la creación, gestión y reproducción de contenido digital en pantallas (digital signage).
El servicio se ofrece bajo las modalidades:
- Cuenta gratuita (freemium)
- Planes de suscripción de pago
La Plataforma proporciona acceso a herramientas digitales, no la venta de bienes físicos.
2. Cuenta Gratuita como Periodo de Prueba
PPMVK ofrece una cuenta gratuita que permite:
- Probar la plataforma
- Evaluar funcionalidades
- Verificar compatibilidad con dispositivos
- Analizar si el servicio se ajusta a las necesidades del negocio
La cuenta gratuita constituye el único periodo de prueba del sistema.
Una vez contratado un plan de pago, se entiende que el usuario:
- Conoce el funcionamiento del servicio
- Ha probado previamente la Plataforma
- Acepta las condiciones técnicas y operativas
3. Uso de la Plataforma
El usuario se compromete a:
- Utilizar PPMVK conforme a su finalidad
- No hacer uso indebido, fraudulento o ilegal del sistema
- Ser responsable del contenido publicado
- Mantener la confidencialidad de sus accesos
PPMVK se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, sin obligación de reembolso.
4. Política de Reembolsos
4.1 Regla General
PPMVK no ofrece reembolsos por:
- Falta de uso del servicio
- Desconocimiento de las funcionalidades
- Cambios de opinión
- Cancelación anticipada
- Problemas de configuración del usuario
- Incompatibilidad con dispositivos no soportados
- Errores de uso o mala administración del contenido
- Resultados comerciales esperados (ventas, impacto visual, etc.)
4.2 Casos Excepcionales de Reembolso
Los reembolsos solo se considerarán en los siguientes casos objetivamente verificables:
- Doble cargo por error del sistema
- Cobro incorrecto claramente atribuible a PPMVK
- Cobro no autorizado comprobado
En estos casos:
- El reembolso será parcial o total, según corresponda
- Se realizará por el mismo medio de pago
- El análisis podrá tardar hasta 15 días hábiles
5. Suscripciones y Cancelaciones
- Las suscripciones se facturan de forma recurrente
- El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento
- La cancelación no genera reembolso
- El servicio permanecerá activo hasta el final del periodo ya pagado
No se realizan devoluciones por periodos no utilizados.
6. Fallas Técnicas y Disponibilidad
PPMVK se esfuerza por mantener el servicio activo y estable, pero:
- No garantiza disponibilidad ininterrumpida
- Pueden ocurrir mantenimientos, actualizaciones o fallos externos
Las interrupciones temporales no constituyen causal de reembolso, salvo que se determine un error grave y exclusivo del sistema, evaluado caso por caso.
7. Contenido y Resultados
PPMVK no garantiza:
- Incremento de ventas
- Impacto visual específico
- Resultados comerciales
- Rendimiento publicitario
La Plataforma es una herramienta tecnológica, y el uso del contenido, diseño, precios y estrategia visual es responsabilidad exclusiva del usuario.
8. Suspensión o Terminación del Servicio
PPMVK podrá suspender o cancelar una cuenta sin derecho a reembolso si se detecta:
- Uso fraudulento
- Violación de términos
- Uso ilegal del contenido
- Incumplimiento reiterado de las políticas
9. Modificaciones a esta Política
PPMVK se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento.
Las nuevas versiones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con facturación, cobros o aclaraciones:
